7月21日

[セミナーレポート3]コミュニケーションスキルアップサロン

セミナー名:コミュニケーションスキルアップサロン

 

セミナー主催:プラネット

 

セミナー日:2020年6月25日(水)

 

 

コミュニケーションスキルアップサロン

コロナウイルスの影響でZOOMでのセミナー

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今回はじめてZOOMを使ってのセミナーでしたが、とても便利だと感じた!
相手の顔も見れるし、情報もしっかり共有できるので、わざわざ遠くへいかなくても勉強ができてとても良かった。これからZOOMセミナー増えるかも!!と思った。

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・相手とのコミュニケーションで大事なところ、コミュニケーションの取り方について

まず、コミュニケーションが必ずずれる!ということの受け止め方が違うと、意図してない事故につながってしまうことを学んだ。

私はふだんTCとして患者さんとお話する期間がとても多い。

しっかり話をきいて、相手の事を理解したつもりでも、本当は患者さんの言いたいことはもっと他にあるのでは?と気づかされた。

専門職の人ほど型にあてはめがちというのを聞いた。

例えば、むし歯があるとしたら、すぐに削って詰めるという型にはめて話すのではなく、相手がどんなイメージをしているのか、どうしたらいいのか、本当は削るのではなく、他の治療を求めているのかもしれない。
そういったことをはぶかずに相手にしっかりと確認をして、言葉の定義をしっかりとそろえることが大事だと学んだ。

笑顔を忘れず、相手としっかり向きあって、自分自身もストレスを感じないコミュニケーションをとれるよう頑張っていきたいと思った。

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